As principais informações do seu programa de fidelidade. Para saber como configurar e como funciona, siga os passos abaixo:
Passo 1 - No painel administrativo do +fidelidade, Clique em Mais > Configurações.
Passo 2 - Clique em Regras - Básicas.
Passo 3 - Preencha as regras do seu programa.
Como definir a regra e a porcentagem de retorno para o cliente?
Recomendamos uma regra simples: a cada R$1 gasto = 1 ponto. A taxa de retorno sugerida é de 5%, o que significa que, para cada R$1 que o cliente gasta, ele acumula R$0,05 em pontos para trocar por cupons.
Como calcular quantos pontos o cliente precisa para resgatar um cupom?
Use esta fórmula:
Pontos necessários = (Valor do cupom ÷ Porcentagem de retorno) × 100
Exemplo:
Se o cupom vale R$10 e a taxa de retorno é 5%, o cálculo é:
(10 ÷ 5) × 100 = 200 pontos
Ou seja, o cliente precisa juntar 200 pontos para resgatar um cupom de R$10.
Para que a regra de a cada 1 real = 1 ponto fique ativa, basta clicar no campo indicado abaixo.
⚠️Atenção: Essa é uma regra recomendada, peça auxílio do time caso queira alterar.
Você pode definir uma regra para o cliente ganhar mais pontos quando gastar acima de um determinado valor. Basta escolher o valor mínimo para ativar essa regra e definir quantos pontos o cliente vai acumular por real gasto.
Essa estratégia é ótima para aumentar o ticket médio, pois incentiva o cliente a comprar mais para ganhar mais pontos.
Exemplo:
- Para compras de até R$200, o cliente ganha 1 ponto por real gasto.
- Para compras acima de R$200, ele ganha 2 pontos por real gasto.
Se o cliente gastar R$250, o cálculo será:
- 200 pontos para os primeiros R$200 (1 ponto por real).
- 100 pontos para os R$50 restantes (2 pontos por real).
Ou seja, o cliente acumula 300 pontos no total.
Para ativar siga as instruções abaixo.
Passo 4 - Configure o Pontuar em dobro por período:
Funcionalidade paga a parte dependendo do plano contratado.
Aqui, você lojista tem a opção de escolher datas especiais, como a Black Friday ou o Natal, para oferecer o dobro de pontos aos seus clientes. Basta definir a data de início e de término; durante esse período, todas as compras gerarão pontos em dobro.
💡 Importante: Este recurso não tem ligação com Dobre seus pontos acima de X reais:.
Neste exemplo, os clientes que realizarem compras entre 20/12/2025 e 01/01/2026 receberão 2 pontos para cada R$1 gasto na loja.
Passo 5 - Preencha os Pontos extras:
- Bem vindo: Coloque a quantidade de pontos que seu cliente receberá ao criar o cadastro em sua loja.
- Aniversário: Coloque a quantidade de pontos que seu cliente receberá pelo dia do aniversário. Essa funcionalidade depende da plataforma de e-commerce; confirme com nossa equipe via chat ou e-mail (suporte@fidelizarmais.com.br).