Os e-mails são essenciais para manter uma comunicação contínua com seus clientes, garantindo que eles sempre se lembrem da sua loja, saibam quantos pontos têm e se sintam especiais no dia do aniversário. Esse contato com o consumidor é o seu diferencial, por isso é importante personalizá-los de maneira atrativa para que eles não se esqueçam de você. Para saber como customizar, siga os passos:
Passo 1 - No painel do +fidelidade, clique em Mais > Configurações.
Passo 2 - Clique em E-mails.
Passo 3- Edite e personalize os e-mails.
Escolha qual será o tipo de e-mail, esses são os padrões para todos os planos:
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Bem-Vindo que é enviado para o cliente quando é feito o cadastro do programa de fidelidade, pode demorar até 72h após o cadastro do seu cliente no e-commerce;
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Feliz Aniversário que é enviado para o cliente em até 24 horas no dia do aniversário;
- Saldo de Pontos que é enviado a cada 15 dias (do dia 01 ao dia 05, e do dia 15 ao dia 20) informando o saldo que contém;
Os e-mails possuem um modelo padrão que você pode modificar.
- Título do e-mail: Adicione um título para e-mailç
- Ativar e-mail: Caso esteja desativado, nenhum e-mail dessa modalidade será disparado.
- Adicionar pesquisa NPS no corpo do e-mail: É opcional enviar a pesquisa NPS do e-mail, mas isso pode aumentar as chances do cliente responder.
- Enviar corpo do e-mail completo: Caso prefira não usar nosso template padrão, há a alternativa de enviar o template de e-mail completo. Para isso, você deve fornecer um HTML gerado por uma ferramenta de e-mail marketing e inserir no template, garantindo que todas as tags sejam seguidas para que o processo ocorra de forma automatizada.
🚨Atenção: Fale com o nosso time via chat ou e-mail (suporte@fidelizarmais.com.br), caso queira ativar a opção de Enviar corpo do e-mail completo.
💭 Como faço para adicionar imagens no template de e-mail?
Tamanho da imagem para e-mails: 430px largura e ilimtado para altura.
Passo 1 - Clique em Imagens.
Passo 2 - Clique na imagem que quer adicionar ao template escolhido, copie o link da imagem gerada.
Passo 3 - No editor de texto, clique na imagem do quadro (🖼️), com a descrição Insert Image.
Passo 4 - Preencha as informações do pop-up de imagem:
- Source/fonte: Cole aqui o link copiado;
- Descrição da imagem: De uma descrição para a imagem;
- Dimensões: Escolha como dimensões da imagem. Esses campos são preenchidos automaticamente de acordo com a imagem colocada em Source.
Ao clicar em OK a imagem será criada no template e você pode ajustar o tamanho como desejar
💡 Importante: O template de saldo deve ser alterado até o dia entre o dia 07 e 12 ou entre o dia 21 ao dia 27 de cada mês para que seja disparado de forma correta.
Envie um teste para seu e-mail e veja como ficou!