Passo 1 - No painel do +fidelidade, clique no Presente ao lado da bandeira do Brasil e depois em Excluir pontos.
Passo 2 - Preencha os seguintes campos:
- Digite o CPF ou CNPJ do seu cliente;
- Digite o valor em pontos que deseja estornar em pontos do seu cliente;
- Descreva uma observação do porque estar estornando esses pontos dele;
Agora é só confirmar e pronto, os pontos serão excluídos da carteira do seu cliente!