Isso acontece quando o cliente clica em Quero sair do programa de fidelidade em um dos e-mails recebidos sejam eles de: Bem-vindo, Aniversário ou Saldo.
Passo 1 - No painel no +fidelidade, vá em Mais > Excluir Clientes.
Passo 2 - Busque o cliente por CPF.
Passo 4 - Agora é necessário que você clique na 🗑️ (ícone de lixeirinha) para remover o cliente da lista de removidos.
Passo 5 - Verifique a mensagem de retorno do sistema.
💡Importante: O sistema pode retornar que o cliente precisa ser recadastrado manualmente, pois seus dados foram encriptados por conta da LGPD. Caso não precise, o sistema retornará como sucesso.