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# Como configuro as regras básicas do meu programa?

## Nesse artigo, mostraremos o passo a passo para configurar as regras básicas do seu programa: Como a regra de pontos, pontos extras (Bem vindo e Aniversário) e pontos em dobro acima de x valor.

As principais informações do seu programa de fidelidade. Para saber como configurar e como funciona, siga os passos abaixo:

#### Passo 1 - No painel administrativo do +fidelidade, Clique em Mais > Configurações.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/e/2/a/ae2a22e6adb9e000/1860bafa-5ab9-4ea9-b9e0-6cf876_x0r9mw.png)

#### Passo 2 - Clique em Regras - Básicas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/3/b/1/53b1fedfe0db1c00/436bb599-2c85-4f09-bb06-5e5569_26ed82.png)

#### Passo 3 - Preencha as regras do seu programa.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/7/e/867ec98d96341000/18ae650a-3c36-41c7-86d6-e43d0c_tpdwnk.png)

**Como definir a regra e a porcentagem de retorno para o cliente?**

Recomendamos uma regra simples: **a cada R$1 gasto = 1 ponto**. A taxa de retorno sugerida é de **5%**, o que significa que, para cada R$1 que o cliente gasta, ele acumula **R$0,05** em pontos para trocar por cupons.

**Como calcular quantos pontos o cliente precisa para resgatar um cupom?**

Use esta fórmula:  
**Pontos necessários = (Valor do cupom ÷ Porcentagem de retorno) × 100**

**Exemplo:**  
Se o cupom vale **R$10** e a taxa de retorno é **5%**, o cálculo é:  
**(10 ÷ 5) × 100 = 200 pontos**

Ou seja, o cliente precisa juntar **200 pontos** para resgatar um cupom de **R$10**.

Para que a regra de a cada 1 real = 1 ponto fique ativa, basta clicar no campo indicado abaixo.

![ativarregra](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/a/4/b/da4b744791536800/1fe85b13-cee3-4756-a18e-1a1d15_1vbwfrz.gif)

⚠️**Atenção:** Essa é uma regra recomendada, peça auxílio do time caso queira alterar.

Você pode definir uma regra para o cliente ganhar **mais pontos** quando gastar acima de um determinado valor. Basta escolher o valor mínimo para ativar essa regra e definir quantos pontos o cliente vai acumular por real gasto.

Essa estratégia é ótima para **aumentar o ticket médio**, pois incentiva o cliente a comprar mais para ganhar mais pontos.

**Exemplo:**

* Para compras de até **R$200**, o cliente ganha **1 ponto por real gasto**.
* Para compras **acima de R$200**, ele ganha **2 pontos por real gasto**.

Se o cliente gastar **R$250**, o cálculo será:

* **200 pontos** para os primeiros R$200 (1 ponto por real).
* **100 pontos** para os R$50 restantes (2 pontos por real).

Ou seja, o cliente acumula **300 pontos** no total.

Para ativar siga as instruções abaixo.

![acimade2reais](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/9/4/37941a80b9deb800/4f8c1169-0353-4211-a4ab-8dd882_hmtmat.gif)

#### Passo 4 - Configure o Pontuar em dobro por período:

**Funcionalidade paga a parte dependendo do plano contratado.**

Aqui, você lojista tem a opção de escolher datas especiais, como a Black Friday ou o Natal, para oferecer o dobro de pontos aos seus clientes. Basta definir a data de início e de término; durante esse período, todas as compras gerarão pontos em dobro.

**💡 Importante:**  Este recurso não tem ligação com _Dobre seus pontos acima de X reais:_.

Neste exemplo, os clientes que realizarem compras entre 20/12/2025 e 01/01/2026 receberão 2 pontos para cada R$1 gasto na loja.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/f/a/b/afab2abf330ed000/9eda8584-4930-4384-a77e-15fb5f_1u0bnmt.png)

#### Passo 5 - Preencha os Pontos extras:

![pontosextras](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/3/b/7/53b7613c462e3c00/631b0f1d-fa3c-426c-a0ff-dd8dd4_1g122nb.gif)

* **Bem vindo:** Coloque a quantidade de pontos que seu cliente receberá ao criar o cadastro em sua loja.
* **Aniversário:** Coloque a quantidade de pontos que seu cliente receberá pelo dia do aniversário. Essa funcionalidade depende da plataforma de e-commerce; confirme com nossa equipe via chat ou e-mail (suporte@fidelizarmais.com.br).