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# Como consulto o extrato do cliente no +fidelidade?

## Nesse artigo te mostraremos o passo a passo para você consultar os extratos feitos por um determinado cliente, conseguindo visualizar a quantidade de pontos resgatados, a data do resgate e etc.

#### Passo 1 - No painel do +fidelidade, clique no Presente ao lado da bandeira do Brasil e depois em Extrato Cliente.

![extrato](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/a/defad82d89a34800/3e88a85a-0181-40f3-b9f4-66111f_1ja5gxf.gif)

#### Passo 2 - Coloque o CPF ou CNPJ do seu cliente e clique na Lupa (🔎).

![extratonovo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/1/4/c514bca7f7732800/122624c3-8775-48c3-a104-b6421b_coh16.gif)

* **Data:** Data que esses pontos foram creditados ou resgatados
* **Status:** Tipo de pontuação, crédito, expiração ou resgate.
* **Pontos:** Aqui mostrará qual o valor da pontuação expirada, creditada ou resgatada.

#### Passo 3 - Clique no (👁️) e saiba os detalhes da transação.

Em #, após clicar no (👁️), conseguimos ter informações mais detalhadas, por exemplo, na compra, por onde essa compra foi pontuada, a pessoa responsável, o dia e a hora, regra que foi utilizada, entre outros.

![extratonovover](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/e/e/d/9eede5f73f1c2800/c83d3c8a-46aa-4ea8-a27e-954755_kgenep.gif)