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# Como customizar os templates dos e-mails

## Neste artigo, mostraremos os passos para você customizar os seus templates de aniversário, boas vindas, feliz aniversário, resgate e saldo de pontos.

Os e-mails são essenciais para manter uma comunicação contínua com seus clientes, garantindo que eles sempre se lembrem da sua loja, saibam quantos pontos têm e se sintam especiais no dia do aniversário. Esse contato com o consumidor é o seu diferencial, por isso é importante personalizá-los de maneira atrativa para que eles não se esqueçam de você.  Para saber como customizar, siga os passos:

#### Passo 1 - No painel do +fidelidade, clique em Mais > Configurações.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/b/f/15bf00948d383700/a35699a3-c8bf-4d21-a002-d18c60_1dklz4u.png)

#### Passo 2 - Clique em E-mails.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/b/c/e/abceee5da8d62800/0f85918c-1e26-4ecf-94df-0afd45_co1leu.png)

#### Passo 3- Edite e personalize os e-mails.

**Escolha qual será o tipo de e-mail, esses são os padrões para todos os planos:**

1. **Bem-Vindo** que é enviado para o cliente quando é feito o cadastro do programa de fidelidade, pode demorar até 72h após o cadastro do seu cliente no e-commerce;
2. **Feliz Aniversário** que é enviado para o cliente em até 24 horas no dia do aniversário;
3. **Saldo de Pontos** que é enviado a cada 15 dias (do dia 01 ao dia 05, e do dia 15 ao dia 20) informando o saldo que contém;

Os e-mails possuem um modelo padrão que você pode modificar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/3/a/4c3a40380cc0f400/262497a1-4e7b-4fd0-9e06-459a96_9vlx9q.png)

* **Título do e-mail:** Adicione um título para e-mailç
* **Ativar e-mail**: Caso esteja desativado, nenhum e-mail dessa modalidade será disparado.
* **Adicionar pesquisa NPS no corpo do e-mail:** É opcional enviar a pesquisa NPS do e-mail, mas isso pode aumentar as chances do cliente responder.
**Enviar corpo do e-mail completo**: Caso prefira **não usar nosso template padrão,** há a alternativa de enviar o template de e-mail completo. Para isso, você deve fornecer um HTML gerado por uma ferramenta de e-mail marketing e inserir no template, garantindo que todas as tags sejam seguidas para que o processo ocorra de forma automatizada.

![editartemplatecompleto](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/8/6/df861fcd9c8b1000/a5513476-ce04-4647-b4af-28f1dc_1h9xce0.gif)

**🚨Atenção:** Fale com o nosso time via chat ou e-mail (suporte@fidelizarmais.com.br), caso queira ativar a opção de **Enviar corpo do e-mail completo.**

**💭 Como faço para adicionar imagens no template de e-mail?**

Tamanho da imagem para e-mails: 430px largura e ilimtado para altura.

#### Passo 1 -  Clique em Imagens.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/4/3/d/943d972301798000/7fe98b66-9f12-42e2-8911-091d70_d47389.png)

#### Passo 2 - Clique na imagem que quer adicionar ao template escolhido, copie o link da imagem gerada.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/2/4/7e244424e4ddf000/979ddf24-c704-42d3-bf8e-80da6d_o6gpnu.png)

#### Passo 3 -  No editor de texto, clique na imagem do quadro (🖼️), com a descrição Insert Image.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/0/4/a/704a510d9c0f9800/4163ab49-b1a0-4fad-8d42-60fc07_134jtr8.png)

#### Passo 4 - Preencha as informações do pop-up de imagem:

![](https://suporte.fidelizarmais.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-31-2025-06-56-35-4248-PM.png?width=316&height=176&name=image-png-Jan-31-2025-06-56-35-4248-PM.png)

* **Source/fonte:** Cole aqui o link copiado;
* **Descrição da imagem:** De uma descrição para a imagem;
* **Dimensões:** Escolha como dimensões da imagem. Esses campos são preenchidos automaticamente de acordo com a imagem colocada em Source.

Ao clicar em OK a imagem será criada no template e você pode ajustar o tamanho como desejar

**💡 Importante:** O template de saldo deve ser alterado até o dia entre o dia 07 e 12 ou entre o dia 21 ao dia 27 de cada mês para que seja disparado de forma correta.

Envie um teste para seu e-mail e veja como ficou!