> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://suporte.fidelizarmais.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como funciona o resgate de produtos? ## Neste artigo mostraremos como funciona o resgate de produto em cada plataforma de loja virtual que temos integração atualmente. Cada plataforma o resgate de produtos funciona de uma forma, tem uma particularidade, de acordo com a API da própria plataforma de e-commerce. Mostraremos cada possibilidade de resgate de produto dentro do programa de fidelidade. #### Possibilidade 1 - Resgate de produto cadastrado manualmente #### Passo 1 - **Acesse o painel do +fidelidade,  vá em Prêmios > Cadastrar Prêmios.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/2/b/222bf12782b88400/image_rc41os.png) ### Passo 2 - **Preencha os campos necessários.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/2/b/222bf12782b88400/image_1dk52g.png) * **Foto:** Coloque uma foto que represente o seu produto. Clique em *Browse* para adicionar. * **Nome:** Coloque o nome do cupom. * **Pontos:** Coloque os pontos que o cliente tem que ter para ganhar esse cupom. * **SKU**: Não necessario para produtos manuais. * **Descrição**: Você pode adicionar uma descrição sobre o produto. * **Ativo**: Opção para ativar o produto e apresentar no widget. ### Passo 3 - **Como funciona o resgate de produto cadastrado manualmente?** O cliente solicita o resgate diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site. Os pontos serão consumidos do saldo do cliente, porém, __**não aparecerá ao consultar o extrato e no**__ [__**relatório de pontuações**__](https://painel.fidelizarmais.com/oauth/report/points), enquanto __**não for aprovado**__. Sendo aprovado ([**Painel > Prêmio > Aprovar resgates > Selecionando o status “aprovado”**](https://painel.fidelizarmais.com/oauth/award/approve)) o prazo para aparecer no __**extrato e**__ [__**relatório de pontuação**__](https://painel.fidelizarmais.com/oauth/report/points) será dentro de 72 horas. Sendo recusado ([**Painel > Prêmio > Aprovar resgates > Selecionando o status “Recusar”**](https://painel.fidelizarmais.com/oauth/award/approve)) __**os pontos serão retornados para o cliente**__ e o saldo será atualizado no momento que for realizada a ação. | Os resgates de produtos manuais é você quem decide como premiará o cliente, se será enviando o produto resgatado na próxima compra, se enviará um cupom de desconto no valor do produto, se pedirá para o cliente arcar com o frete do envio do prêmio, entre várias outras possibilidades, a forma de entrega do prêmio resgatado ao cliente é você quem escolhe. **🎯Dica:** Coloque o formato escolhido para entrega do prêmio resgatado no seu Regulamento, para os clientes saberem como o seu Programa de Fidelidade funciona. --- #### Possibilidade 2 - Como funciona o resgate de produto automático? * **_Nas plataformas BagyPro, Tray Commerce, wBuy, BW commerce, WooCommerce._** Como é o fluxo do cadastro do produto cadastrado via XML __**(com auxilio de nosso time de suporte para adquirir a XML na plataforma)**__: O cliente solicita o resgate diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site, e o __**mesmo receberá um cupom**__ **que poderá usá-lo após adicionar o produto resgatado ao carrinho.** **Em outras palavras, o cupom é aplicável exclusivamente ao produto resgatado no widget, portanto, ele precisará localizar o mesmo produto no seu site e adicioná-lo ao carrinho.** Caso o cliente não tenha anotado o cupom, pode acessar o botão/widget e clicar em __**Meus cupons resgatados**__ **para resgatar o código de cupom novamente.** * **_Nas plataformas  Loja Integrada,  e-com.plus, Yampi_** Como é o fluxo do cadastro do produto cadastrado via XML __**(com auxilio de nosso time de suporte para adquirir a XML na plataforma)**__: O cliente solicita o resgate diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site, e **o mesmo receberá um cupom exatamente no valor do produto resgatado, mas poderá utilizar em qualquer produto do site.** Caso o cliente não tenha anotado o cupom, pode acessar o botão/widget e clicar em __**Meus cupons resgatados**__ **para resgatar o código de cupom novamente.** * **_Na plataforma Nuvem Shop_** Como é o fluxo do cadastro do produto cadastrado via SKU __**(com auxilio de nosso time de suporte para adicionar a SKU pela aba de prêmios em nossa plataforma)**__: O cliente solicita o resgate diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site,  **o resgate gera um cupom no valor do produto resgatado no widget, onde a única regra é que só poderá ser aplicado no carrinho se conter produtos da mesma categoria, então o cliente terá que adicionar no carrinho produtos da mesma categoria do resgatado para o benefício ser aplicável.** Caso o cliente não tenha anotado o cupom, pode acessar o botão/widget e clicar em __**Meus cupons resgatados**__ **para resgatar o código de cupom novamente.** * **Na plataforma Jet Commerce** Possui a opção de resgate manual hoje, criação do cupom apresentado na __**Possibilidade 1**__. * **Na plataforma Vtex** Como é o fluxo do cadastro do produto cadastrado via SKU __**(com auxilio de nosso time de suporte para adicionar a SKU pela aba de prêmios em nossa plataforma)**__: O cliente solicita o resgate diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site, **o resgate gera um cupom no valor do produto resgatado no widget, onde ao chegar no carrinho, esse produto aparece como uma forma brinde para ser adicionado no carrinho de forma automatica.**