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# Como o cliente pode se descadastrar dos e-mails do programa de fidelidade?

## Nesse artigo, mostraremos como o cliente final consegue sair do programa de fidelidade ou descadastrar dos e-mails do programa.

#### Passo 1 - Para sair do programa de fidelidade, é necessário acessar um dos e-mails enviados para o cliente.

Em todos os e-mails de comunicação é enviado uma opção de descadastrar do clube.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/6/9/a/f69ab5bf8ac74000/2cf6cd78-f3d1-4050-b2fd-e70675_1xqvwcd.png)

#### Passo 2 - No final do e-mail terá um botão escrito Confirmar Cancelamento.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/4/4/7/a44750d1504d1000/611f42ba-ff51-4147-b087-aa93c6_tbbzhs.png)

**🚨Atenção:** Se o cliente clicar em _**Cancelar as comunicações e TAMBÉM quero sair do programa de fidelidade.**_ Ele será removido do programa, não pontuará e nem conseguirá resgatar pontos.

Pronto! Confirmando o cancelamento, somente, o cliente não receberá mais comunicações do clube.