> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://suporte.fidelizarmais.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como remover clientes da lista de Clientes Excluídos

## Mostraremos como remover um cliente da lista de excluídos.

Isso acontece quando o cliente clica em _Quero sair do programa de fidelidade_ em um dos e-mails recebidos sejam eles de: Bem-vindo, Aniversário ou Saldo.

#### Passo 1 - No painel no +fidelidade, vá em Mais > Excluir Clientes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/3/f/513f1bdbbbc5b000/2e48ba78-a533-47db-acb4-9899a3_1cyu4pn.png)

#### Passo 2 - Busque o cliente por CPF.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/3/c/623c975b753fdc00/d993c1b9-9999-4631-b60a-097f3e_14uuyuh.png)

#### Passo 4 - Agora é necessário que você clique na 🗑️ (ícone de lixeirinha) para remover o cliente da lista de removidos.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/0/d/2/b0d2291ba985b800/8cc7ad4c-56b8-48e1-b833-5d206c_1tiyqq8.png)

#### Passo 5 - Verifique a mensagem de retorno do sistema.

**💡Importante:** O sistema pode retornar que o cliente precisa ser recadastrado manualmente, pois seus dados foram encriptados por conta da LGPD. Caso não precise, o sistema _retornará como sucesso._

Pronto! Agora o seu cliente já pode utilizar o programa novamente.