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# Como resgatar um prêmio/cupom para o cliente pelo painel?

## Nesse artigo, mostraremos como resgatar os pontos dos seus clientes pelo painel.

Você pode realizar o **resgate de pontos diretamente para o cliente**, de forma manual. Essa opção é muito utilizada por lojistas que vendem pelo **WhatsApp ou em Lojas Físicas** e desejam conceder um desconto sem que o próprio cliente precise fazer o resgate.

**💡Importante:** O resgate manual **não** gera um cupom. Ele apenas debita os pontos da conta do cliente e registra a transação como um resgate no sistema.

Para saber como resgatar pontos pelo administrativo, siga os passos abaixo.

#### Passo 1 - No painel do +fidelidade, clique no Presente e, em seguida, clique em Premiar Cliente.

![premio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/6/b/d/b6bd3061dab82000/f4e8f48c-ad6a-4fd1-87c8-da926e_12yglek.gif)

#### Passo 2 - Preencha os campos necessários e clique na Lupa (🔎) :

* Informe o documento do cliente;
* Para facilitar, você pode colocar o nome do produto/cupom que quer resgatar.

![pesquisarpremio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/f/f/98ff41588c7ed000/d1e5d20a-e392-44a5-822f-506d83_ke432.gif)

#### Passo 3 - Clique no Presente para resgatar o prêmio.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/a/8/c/aa8c1e6a19b2b000/81f39384-1420-4792-b281-0b9f8d_1e6y71a.png)

Pronto! Resgate efetuado com sucesso. Você pode conferir o extrato do cliente para conferir, saiba como [nesse link](https://suporte.fidelizarmais.com/pt-br/ajuda/como-consulto-o-extrato-do-cliente-no-painel-administrativo?hsLang=pt-br).