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# Esqueci minha senha do +fidelidade, e agora?

## Neste artigo, mostraremos qual caminho você deve seguir quando esquecer sua senha.

#### Passo 1 - Ao acessar a área de login do +fidelidade, clique em Esqueci senha.
#### Passo 2 -Clique em Recuperar senha e adicione seu e-mail.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/3/7/0/f370aecd78823000/b186263e-fba3-4d67-83e7-ec2cea_z7ja6n.png)

#### Passo 3 - No seu e-mail, acesse a mensagem de recuperação de senha. para e terá que pressionar Criar nova senha.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/7/3/c17356a49dcec000/fdbd18ce-e129-4824-b3af-957527_xs54ae.png)

#### Passo 4 - Automaticamente será aberta esta tela. Basta colocar sua nova senha, confirmar e clicar em Criar nova senha.
####

Pronto! Agora é só fazer login com seus novos dados.