> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://suporte.fidelizarmais.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Preciso excluir uma pesquisa/avaliação de NPS, como faço?

## Nesse artigo, mostraremos como excluir a pesquisa NPS que você deseja que não apareça no seu site.

Sabe quando o cliente faz uma avaliação precipitada sobre o seu site e depois muda de ideia? Agora você não precisa mais se preocupar com avaliação ruim nas suas respostas 😅.

#### Passo 1 - Acesse o painel, clique em Veja > Respostas NPS.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/7/1/83710c73d05d3800/3364fe56-2ac2-4687-acba-5a844f_b85ozq.png)

#### Passo 2 - Faça uma pesquisa para encontrar a pesquisa que você deseja excluir.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/1/e/0/f1e039e163afd000/dd98ebb1-f063-4dae-abac-265480_19o8aiz.png)

**💡Importante:** O relatório de respostas NPS só mostra as pesquisas feitas no dia atual, por isso é necessário selecionar a data desejada para a exclusão.

#### Passo 3 - Em Ações selecione o 🗑️ (ícone lixeira) para excluir a Pesquisa NPS e confirme.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/b/6/7/db67b954418b0800/2eb032eb-cbaa-4cfb-9f1a-f14cf0_jg8uj5.png)

**💡Importante:** Após excluir a NPS, nosso sistema excluirá do seu site em até 72 horas.

Esperamos ter te ajudado! 😀