Como consulto o extrato do cliente no +fidelidade?

Nesse artigo te mostraremos o passo a passo para você consultar os extratos feitos por um determinado cliente, conseguindo visualizar a quantidade de pontos resgatados, a data do resgate e etc.

Passo 1 - No painel do +fidelidade, clique no Presente ao lado da bandeira do Brasil e depois em Extrato Cliente.

Passo 2 - Coloque o CPF ou CNPJ do seu cliente e clique na Lupa (🔎).

• Data: Data que esses pontos foram creditados ou resgatados
• Status: Tipo de pontuação, crédito, expiração ou resgate.
• Pontos: Aqui mostrará qual o valor da pontuação expirada, creditada ou resgatada.

Passo 3 - Clique no (👁️) e saiba os detalhes da transação.

Em #, após clicar no (👁️), conseguimos ter informações mais detalhadas, por exemplo, na compra, por onde essa compra foi pontuada, a pessoa responsável, o dia e a hora, regra que foi utilizada, entre outros.

Atualizado em: 10/11/2025