Como excluir pontos de um cliente?

Nesse artigo, mostraremos o passo a passo para você fazer a exclusão de pontos do seu cliente, por motivos de pontos duplicados, indevidos, cliente inativo, devolução de produto e etc.

Passo 1 - No painel do +fidelidade, clique no Presente ao lado da bandeira do Brasil e depois em Excluir pontos.

Passo 2 - Preencha os seguintes campos:

• Digite o CPF ou CNPJ do seu cliente;
• Digite o valor em pontos que deseja estornar em pontos do seu cliente;
• Descreva uma observação do porque estar estornando esses pontos dele;

Agora é só confirmar e pronto, os pontos serão excluídos da carteira do seu cliente!

Atualizado em: 10/11/2025