Como funciona o resgate de produtos?

Neste artigo mostraremos como funciona o resgate de produto em cada plataforma de loja virtual que temos integração atualmente.

Cada plataforma o resgate de produtos funciona de uma forma, tem uma particularidade, de acordo com a API da própria plataforma de e-commerce.

Mostraremos cada possibilidade de resgate de produto dentro do programa de fidelidade.

Possibilidade 1 - Como funciona o resgate de produto cadastrado manualmente?

O cliente solicita o resgate diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site. Os pontos serão consumidos do saldo do cliente, porém, não aparecerá ao consultar o extrato e no relatório de pontuações, enquanto não for aprovado. Sendo aprovado o prazo para aparecer no Painel > Prêmio > Aprovar resgates > Selecionando o status “aprovado”, no extrato e relatório de pontuação será dentro de 72 horas. Sendo recusado os pontos serão retornados para o cliente e o saldo será atualizado no momento que for realizada a ação.

Os resgates de produtos manuais é você quem decide como premiará o cliente, se será enviando o produto resgatado na próxima compra, se enviará um cupom de desconto no valor do produto, se pedirá para o cliente arcar com o frete do envio do prêmio, entre várias outras possibilidades, a forma de entrega do prêmio resgatado ao cliente é você quem escolhe.

🎯Dica: Coloque o formato escolhido para entrega do prêmio resgatado no seu Regulamento, para os clientes saberem como o seu Programa de Fidelidade funciona.

Possibilidade 2 - Como funciona o resgate de produto cadastrado via XML?

• Nas plataformas BagyPro, Tray Commerce, wBuy, BW commerce, WooCommerce, VTEX.

O cliente solicita o resgate diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site, e o mesmo receberá um cupom que poderá usá-lo após adicionar o produto resgatado ao carrinho. Em outras palavras, o cupom é aplicável exclusivamente ao produto resgatado no widget, portanto, ele precisará localizar o mesmo produto no seu site e adicioná-lo ao carrinho. Caso o cliente não tenha anotado o cupom, pode acessar o botão / widget e clicar em Meus cupons resgatados.

• Nas plataformas  Loja Integrada,  e-com.plus, Yampi

Como é o fluxo de resgate do produto cadastrado via XML:

O cliente solicita o resgate diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site, e o mesmo receberá um cupom exatamente no valor do produto resgatado, mas poderá utilizar em qualquer produto do site. Caso o cliente não tenha anotado o cupom, pode acessar o botão / widget e clicar em “Meus cupons resgatados”.

• Na plataforma Nuvem Shop

O cliente solicita o resgate diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site,  o resgate gera um cupom no valor do produto resgatado no widget, onde a única regra é que só poderá ser aplicado no carrinho se conter produtos da mesma categoria, então o cliente terá que adicionar no carrinho produtos da mesma categoria do resgatado para o benefício ser aplicável. Caso o cliente não tenha anotado o cupom, pode acessar o botão / widget e clicar em Meus cupons resgatados.

• Na plataforma Jet Commerce

O cliente solicita o resgate do produto diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site. Você terá que acessar o painel e aprovar o resgate.

É obrigatório ativar na Integração nas configurações o Resgate de produtos manual (Todos os produtos resgatados não viram cupons, vão para aprovação) .

• Na plataforma Wake Commerce

O cliente solicita o resgate do produto diretamente pelo botão / widget, que está disponível em seu site. Gerará um cashback que ficará disponível na conta do cliente na plataforma com o valor do produto resgatado. (recurso próprio da plataforma).

Agora o cliente poderá utilizar o cashback em qualquer compra que for a realizar

Esperamos ter te ajudado! 😀

Atualizado em: 12/11/2025